Metsänomistajat suosittelevat Metsänhoitoyhdistys Lounametsää - kiitos luottamuksesta!

Asiakastyytyväisyytemme on erinomaista tasoa - tämän vuoden suositteluindeksi NPS +70. Kiitos luottamuksesta, tämä on meille paras palkinto!

Metsänhoitoyhdistys Lounametsän asiakkaat ovat alkuvuonna olleet erittäin tyytyväisiä saamaansa palvelun laatuun. 

Suositteluindeksi NPS +70 onkin erinomainen osoitus siitä, että vaikka alueemme metsissä Lounametsän toimesta tehdään jatkuvasti tuhansia erilaisia toimenpiteitä vuosittain, niin pääsääntöisesti olemme onnistuneet erinomaisen hyvin.

Haluamme pystyä vastaamaan asiakkaidemme ja sidosryhmiemme odotuksiin ja toimia laadukkaasti ja vastuullisesti. Asiakaspalautteet ovatkin ainoa puolueeton ja dokumentoitu tapa saada tätä tärkeää palautetta.

Lähetämme asiakastyytyväisyyskyselyitä 2 krt kuukaudessa kaikille laskuttamillemme asiakkaille sähköpostitse. Toivomme, että mahdollisimman moni vastaisi, olipa kyse ruusuista tai risuista. Jos koet, että palvelu ei ole ollut toiveesi mukaista, olethan mahdollisimman pian yhteydessä omaan asiantuntijaasi tai tarvittaessa asiakkuuspäällikköön.

Asiakkaat ovat arvioineet seuraavia asioita

Miten helppoa kanssamme on asioida. Arvio 4,50 😊 (asteikolla 0–5)

Miten tyytyväinen olette palveluun. Arvio 4,50 😊 (asteikolla 0–5)

Kokemuksia Mhy Lounametsän palvelusta

Alle olemme keränneet luvan julkaisuun antaneilta asiakkailta palautetta kuluvan vuoden kokemuksista.

Arvio 10 Palvelu oli helppoa ja toteutui nopeasti.

Jokke Haanpää, Köyliö

Tila-arvio

*

Arvio 9 Näin etämetsänomistajana on hyvä, että saa palvelua ja tietoa toiselle puolelle Suomeakin. Lounametsän lehti on myös hyvää luettavaa. Metsänhoitoyhdistys palvelee hyvin ja sähköpostilla tavoittaa.

Senja Salo, Pieksämäki

Ennakkoraivaus

*

Arvio 10 Erittäin ammattitaitoinen asiakaspalvelu ja kyky kertoa maallikoille asiantuntevasti ja ymmärrettävästi metsänhoidon perusteista.

Seija Sjöblom, Kaarina

Lannoitus

*

Arvio 10 Puukaupat ja taimien toimitus minulle huippu hyvää kiitos.

Veikko Jokinen, Pyhämaa

Taimien istutus

*

Arvio 10 Ei tarvetta parannuksille, ystävällistä ja asiantuntevaa palvelua joka kerran, niin hakkuu kuin taimitoimituksissa ja puulajien suosituksissa.

Ari Stenholm, Kalanti

Taimien istutus

*

Arvio 10 Palvelu oli nopeaa ja työn laatu hyvää.

Ismo Virtanen, Hinnerjoki

Taimien istutus ja laikkumätästys

*

Arvio 10 Hyvää ja asiantuntevaa palvelua. Myös ymmärrettävää.

Oili Rintanen, Eura

Metsäveroilmoituksen laadinta

*

Arvio 10 Jatkakaa samaan malliin.

Mika Raula, Laitila

Metsurityö

*

Arvio 10 Luonnikas tapa hoitaa asioita sovitusti niin, että omakin ymmärrys kasvaa. Mhy:ssä on ymmärretty meidän halumme hoitaa talousmetsää kestävästi.

Sanna Hovi, Turku

Metsäsuunnitelma

*

Arvio 9 Omalla kohdallani hyvä onnistuminen. Kiitos! Yleensä en suosittele kenellekään mitään, koska meillä jokaisella on niin erilaiset mieltymykset. Sopii minulle, ei muille ja päin vastoin. Henkilökohtainen palvelu tai jalkautuminen metsään on kuitenkin se, mitä tämän tapaisessa työssä tarvitaan, niin se pitää ehdottomasti säilyttää. Kaikkea ei voi tehdä verkossa tai drooneilla.

Mervi Nummela, Eurajoki

Tila-arvio

*

Arvio 10 Tällä kertaa oltiin kasvokkain, kun asioin näissä metsäasioissa ja se oli tosi hyvä tapaaminen. Ennen sain vain puhelimessa pikaisesti palvelua??

Heli Järvinen,  Eura

Metsäveroilmoituksen laadinta

*

Arvio 10 Vahva asiantuntemus, mutkaton asioiden hoitaminen.

Lassi Jaakkola, Eurajoki

Metsäveroilmoituksen laadinta