Metsänomistajat ovat tyytyväisiä metsänhoitoyhdistykseltä saamiinsa palveluihin, selviää Mhy:n keräämästä asiakaspalautteesta. Kahdeksan metsänomistajaa kymmenestä suosittelee Metsänhoitoyhdistysten palveluita.

Sanallisissa palautteissa tuodaan esiin monia eri näkökulmia. Osa arvostaa palveluiden helppoutta, kun palveluita tilaamalla voi itse keskittyä muihin asioihin. Toisaalta kiitetään asiantuntijan kanssa käytyjä keskusteluita ja asiantuntevia vastauksia mieltä pohdituttaviin asioihin.

Metsänomistajat pitävät toimihenkilöitä ammattitaitoisina ja ystävällisinä sekä työnjälkeä metsänhoitotöissä kiitetään. ”Palautteissa näkyy se, että Metsänhoitoyhdistyksen asiantuntijat ymmärtävät metsänomistajia ja heidän tarpeitaan,” johtaja Panu Pettinen summaa.

Vaikka palautteissa kiitetään myös yhteydenpidon nopeutta, löytyy sillä saralla parannettavaakin. ”Yhteydenpito on tärkeä osa meidän palvelukokonaisuuttamme. Siksi sen kehittämiseen keskitytään jatkossakin.”

”Kaiken kaikkiaan palautteissa kuulu se, että Metsänhoitoyhdistyksen työntekijöiden asiantuntijuus on kohdallaan ja metsänomistajien monenlaiset arvot otetaan jo nyt huomioon.”

Metsänhoitoyhdistys Kymenlaakso kerää kuukausittain palautetta metsänomistajajäseniltä. Vuonna 2021 kyselyyn vastasi 173 metsänomistajaa.